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中国澳门美高梅网址_满意度指数接近燃油汽车水平

中国新闻网

中国质量协会发布的2020年中国澳门美高梅网址_行业用户满意度指数(NEV-CACSI)测评结果显示,2020年中国澳门美高梅网址_行业用户满意度指数为78分(满分100分),比燃油汽车低1分,已接近燃油汽车水平。

其中,纯澳门美高梅网址_用户满意度指数78分,创下测评以来最高水平,同比提高1分,连续5年实现增长;澳门美高梅官网用户满意度80分,创下6年来最高水平,首次超过燃油汽车,同比提高1分。

中国质量协会表示,市场竞争促进越来越多的澳门美高梅网址_企业供给有竞争力的产品和服务。随着“双积分”政策的实施和补贴退坡,我国澳门美高梅网址_产业开始由政策驱动向市场驱动过渡。除了最早进入新能源行业传统自主品牌,外资品牌、合资品牌、造车新势力近年来也纷纷加入新能源阵营。这些后加入者很多产品主要面向私人用户和中高端市场。随着市场竞争主体多元化,澳门美高梅网址_产品日益丰富,产品结构升级换代加快,新能源乘用车大型化、高端化趋势明显。行业电动化、智能化水平持续提升,产品竞争力显著增强。

测评数据显示,澳门美高梅官网和纯澳门美高梅网址_的感知质量与预期质量差距均小于燃油汽车。研究发现,续航里程越高,满意度水平越高,抱怨率越低,忠诚度越高。一线城市用户满意度81分,远高于二线和三四线城市的满意度水平。澳门美高梅网址_的智能化水平更受年轻用户的青睐。“95后”用户满意度80分,高于其他年龄段用户。

此外,澳门美高梅网址_品牌形象和质量持续提升。2020年纯澳门美高梅网址_品牌形象同比提高2.7分,澳门美高梅官网同比提高1.6分。澳门美高梅网址_品牌形象大幅攀升充分说明了汽车市场产品结构升级的趋势。

但同时,纯澳门美高梅网址_性能设计满意度水平与燃油汽车仍有差距。2020年中国纯澳门美高梅网址_性能设计满意度76.7分,同比下降0.4分,比燃油汽车低1.3分。纯澳门美高梅网址_的车内静音效果和充电速度等也有待进一步提升。

来源:中国新闻网

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